Termini e condizioni


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA valide per il negozio online

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra: Essenze di Luce® e i suoi clienti su internet (di seguito il «cliente»).

Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto».

1. Condizioni generali di vendita
Al momento di trasmettere l’ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell’ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all’ordinazione.

2. Ordine
Il cliente trasmette l’ordine cliccando sulla casella «Carrello». L’ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita» nella barra del menu. I sistemi di registrazione automatica di Essenze di Luce® sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine. Per qualsiasi ordine superiore a 1000.00 CHF (costo della merce incl. IVA), con esclusione di qualsiasi altra modalità d’ordine, si dovrà stampare il bollettino d’ordine visualizzato sullo schermo e spedirlo a Essenze di Luce® debitamente firmato dal cliente. Si dovranno inoltre allegare le presenti condizioni generali di vendita stampate su carta e debitamente firmate dal cliente. In caso contrario, qualsiasi ordine superiore all’importo indicato non sarà preso in considerazione e non sarà legalmente valido.

3. Conferma d’ordine
Essenze di Luce® conferma via e-mail al cliente l’accettazione d’ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d’ordine da parte di Essenze di Luce®.

Essenze di Luce® si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all’approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l’ordine ricevuto (p.es. documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. Essenze di Luce® ne informerà il cliente in modo adeguato.

Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti. Lo stesso vale per il trapasso di proprietà della merce, che avverrà solo con il ricevimento da parte di Essenze di Luce® degli importi dovuti dal cliente.

4. Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna
Il luogo e la data della messa a disposizione delle merci sono scelti dal cliente al momento del suo ordine. Essenze di Luce® si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente. Le forniture sono possibili esclusivamente sul territorio della Confederazione Svizzera.

5. Termini di consegna
Le consegne vengono effettuate entro un termine massimo di 8 giorni lavorativi. Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell’ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione. La consegna avviene a rischio del destinatario.

6. Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini
Le spese di spedizione sono dovute se l’importo del carrello è inferiore a 150.00 CHF incl. IVA (spese di spedizione escluse). Se l’importo del carrello supera o è pari a 150.00 CHF incl. IVA (spese di spedizione escluse), la spedizione è gratuita.

Con il conferimento dell’ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest’ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni al Servizio Relazioni Clienti a mezzo e-mail a info@essenzediluce.ch.

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l’approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi di Essenze di Luce®, senza alcun indennizzo per il cliente se l’evento perdura per oltre 15 giorni. In una tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi al suo ordine.

Essenze di Luce® informerà il cliente, con qualsiasi mezzo adeguato e il giorno stesso, dell’esistenza di un tale evento, al fine di permettergli di disimpegnarsi liberamente dal suo ordine rispondendo semplicemente a mezzo posta o e-mail all’informazione che gli sarà stata trasmessa.

Se la consegna al cliente non è possibile per il detto motivo, Essenze di Luce® si riserva la possibilità di fatturargli una partecipazione forfetaria alle spese di preparazione di 10.00 CHF incl. IVA.

7. Partner di spedizione
Le consegne sono effettuate tramite il vettore scelto durante le normali ore di ufficio. Si prega di scegliere l’indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.

8. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono in CHF e comprensivi dell’IVA (7.7%). Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d’ordine inviata da Essenze di Luce®. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito, in ambiente sicuro, sul server del nostro fornitore di servizi. L’addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in CHF due giorni dopo l’accettazione dell’ordine da parte di Essenze di Luce®. Essenze di Luce resta proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino a pagamento integrale del prezzo del prodotto (o dei prodotti) e dei servizi da parte del cliente.

9. Schede dei prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. I testi che accompagnato tali fotografie sono la riproduzione delle informazioni che figurano sugli imballaggi o le avvertenze per l’uso. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore della confezione dei prodotti presenti sull’online shop potrebbe essere diverso dal colore della confezione del prodotto reale.

10. Condizioni di pagamento
Il prodotto/i ordinato/i sarà/saranno fornito/i e spedito/i con fattura e polizza di versamento con termine di pagamento 10 giorni.

11. La sicurezza della sfera privata
Essenze di Luce® ha l’obbligo di proteggere la sua sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online saranno utilizzati esclusivamente per evadere il suo ordine. Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali.

12. Informazioni richieste
Effettuando un ordine tramite il sito www.essenzediluce.ch, acconsente all’utilizzo, da parte di Essenze di Luce® , dei dati nominativi che la concernono, che ha comunicato o che vengono raccolti tramite il funzionamento del sito. Tali dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero della carta di credito con relativa data di scadenza, ecc.) sono necessari per evadere i suoi ordini.

Abbiamo provveduto a dichiarare il nostro archivio comprendente i dati nominativi conformemente alle disposizioni di legge. In virtù di tale legge, beneficia di un diritto di accesso, rettifica od opposizione ai dati nominativi raccolti che la riguardano. Tali diritti possono essere esercitati inviando una e-mail a info@essenzediluce.ch.

In seguito alla comunicazione del suo indirizzo elettronico e del numero del suo cellulare, Essenze di Luce® si riserva la possibilità di inviarvi a mezzo mail, per esempio informazioni concernenti i nostri prodotti, le nostre promozioni attuali e le nostre ultime novità. Se non desiderate ricevere tali messaggi, la preghiamo di comunicarcelo cliccando sul testo, appositamente previsto a questo scopo, per annullare l’abbonamento.

13. Sicurezza dei dati personali
L’invio di ordini (contenenti informazioni sul suo conto) avviene tramite un server sicuro. Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi.

14. Garanzia
Il cliente beneficia della garanzia legale per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono prodotti e confezionati con la massima cura possibile. Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione o trattamento in contrasto con le nostre istruzioni per l’uso. L’acquirente deve consultare le istruzioni e le avvertenze pertinenti che si trovano nelle istruzioni per l’uso fornite con il prodotto.

Importante: conservi sempre accuratamente la fattura. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere nessun ricorso in garanzia.

15. Diritto di rinviare i prodotti e termine di recesso
Conformemente ai sensi di legge del Codice delle Obbligazioni, il cliente dispone di un termine di recesso, decorrente dalla presa in consegna della merce, per rinviare a proprie spese, per la sostituzione o il rimborso di qualsiasi prodotto a Essenze di Luce® all’indirizzo seguente:

Essenze di Luce
Stabile Arca – Via alle Pezze 13 – 1° Piano
6950 Tesserete, Ticino SVIZZERA

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 8 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 8 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (Essenze di Luce®, telefono: +41 (0)79 410 30 80; posta elettronica: info@essenzediluce.ch. Inserire il nome, l’indirizzo di domicilio e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione scritta (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso la sede di Essenze di Luce® Essenze Di Luce, Stabile Arca – Via alle Pezze 13 – 1° Piano, 6950 Tesserete, Ticino – SVIZZERA, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

16. Proprietà intellettuale
Collegandosi al sito internet creato da Essenze di Luce®, che è la titolare di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, il cliente rinuncia a copiare o scaricare il contenuto, integralmente o in parte, salvo previa autorizzazione esplicita di Essenze di Luce®.

17. Contatti
Se ha delle domande in merito ai prodotti offerti da Essenze di Luce® , alla loro somministrazione o al loro uso, oppure riguardo un suo ordine ci contatti a questo indirizzo:

Essenze di Luce
Stabile Arca – Via alle Pezze 13 – 1° Piano
6950 Tesserete, Ticino SVIZZERA
Tel : +41 (0)79 410 30 80
E-mail : info@essenzediluce.ch

Aperto lunedì e venerdì dalle 9.00 alle 13.30
Aperto mercoledì dalle 8.30 alle 12.00
Aperto martedì e giovedì dalle 13.30 alle 18.00